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Título
Text copied to clipboard!Consultor de Pontos
Descrição
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Estamos procurando um Consultor de Pontos para integrar nossa equipe e oferecer expertise especializada em sistemas de pontos, programas de fidelidade e estratégias relacionadas. O profissional será responsável por analisar, desenvolver e implementar soluções que otimizem a utilização e a gestão de pontos em diferentes contextos empresariais, garantindo a satisfação dos clientes e o aumento da eficiência operacional. O Consultor de Pontos deve possuir conhecimento profundo sobre sistemas de recompensas, métricas de desempenho e tecnologias associadas, além de habilidades para trabalhar em colaboração com equipes multidisciplinares e clientes. Este papel exige uma abordagem analítica, capacidade de comunicação clara e foco em resultados, contribuindo para o crescimento sustentável da empresa e a fidelização dos consumidores. Se você é apaixonado por inovação e deseja fazer a diferença na área de consultoria especializada em pontos, esta é a oportunidade ideal para você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Analisar sistemas de pontos e programas de fidelidade existentes.
- Desenvolver estratégias para otimização e implementação de sistemas de pontos.
- Colaborar com equipes internas e clientes para entender necessidades específicas.
- Monitorar métricas de desempenho e sugerir melhorias contínuas.
- Realizar treinamentos e workshops sobre o uso eficiente dos sistemas de pontos.
- Elaborar relatórios detalhados sobre resultados e progresso dos projetos.
- Garantir conformidade com normas e políticas relacionadas a programas de pontos.
- Identificar tendências de mercado e inovações tecnológicas aplicáveis.
- Fornecer suporte técnico e consultoria especializada aos clientes.
- Participar de reuniões estratégicas para alinhamento de objetivos.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Formação superior em Administração, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
- Experiência comprovada em consultoria de sistemas de pontos ou programas de fidelidade.
- Conhecimento avançado em ferramentas de análise de dados e métricas.
- Habilidades de comunicação e negociação eficazes.
- Capacidade de trabalhar em equipe e gerenciar múltiplos projetos simultaneamente.
- Proatividade e orientação para resultados.
- Conhecimento em tecnologias de CRM e plataformas de fidelização.
- Domínio do pacote Office e softwares específicos do setor.
- Disponibilidade para viagens e atendimento a clientes.
- Fluência em português e conhecimentos em inglês são diferenciais.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Qual sua experiência com sistemas de pontos e programas de fidelidade?
- Como você aborda a análise e otimização de processos?
- Pode descrever um projeto de consultoria bem-sucedido que realizou?
- Quais ferramentas utiliza para análise de dados?
- Como lida com desafios em projetos multidisciplinares?
- Está disponível para viagens e trabalho remoto?
- Como mantém-se atualizado sobre tendências do setor?
- Qual sua metodologia para treinamento de equipes?
- Como garante a satisfação do cliente durante o projeto?
- Quais são suas expectativas para esta posição?
